سياسة العائدات
سياسة الإرجاع الخاصة بنا سارية لمدة 30 يومًا منذ استلام منتجك. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم ، في نفس الحالة التي تلقيتها فيه ، ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية لرد الأموال (إن أمكن) ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] يتضمن اسمك الكامل ورقم الطلب ووصف العنصر وسبب الإرجاع.
سيتم رفض طلبات إرجاع الطلبات التي تم استلامها وتسليمها بعد 30 يومًا بأدب. نأمل أن تفهم. إذا مر 30 يومًا منذ تسليم طلبك ، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استبدال أو استرداد.
بمجرد استلامك وفحص عودتك ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد على الفور وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك (أو طريقة الدفع الأصلية) في غضون أيام قليلة - حسب البنك الذي تتعامل معه.
يرجى التأكد من قراءة أوصاف العناصر لدينا بعناية. يرجى مراعاة أن الصورة قد تختلف قليلاً عن العنصر الفعلي من حيث اللون بسبب الإضاءة أثناء التقاط الصورة أو شاشة العرض.
بين الحين والآخر قد تحدث مشكلة مع أحد الطلبات. نحن جميعا بشر فقط! إذا كان الأمر كذلك ، يسعدنا مساعدتك بأي طريقة ممكنة. إذا حدثت المشكلة نتيجة خطأ من جانبنا ، يسعدنا استبدال العنصر أو رد ثمنه.
مسؤوليتنا
المنتج المعيب: إذا كان المنتج به عيب في التصنيع. تم إرسال عنصر خاطئ: إذا أرسلنا لك المنتج أو اللون أو الحجم الخطأ.
مسؤوليتك
في مكان ما على طول الطريق ربما تكون قد ارتكبت خطأ. في حالة حدوث أي من هذه الحالات ، فالأمر متروك لك لفرز الأمور وللأسف لا يمكننا رد أموال العنصر الخاص بك.
على سبيل المثال:
العنوان المقدم بشكل غير صحيح: إذا قمت بخطأ في العنوان. نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات التي لم يتم استلامها بسبب عناوين الشحن غير الصحيحة التي أدخلها العميل في وقت الشراء.
عملية الإرجاع / الصرف
إذا كنت تعتقد أن خطأً قد حدث بسبب خطأ من جانبنا ، فيرجى أولاً قبول أخلص اعتذاراتنا! رضاك له أهمية قصوى بالنسبة لنا! يسعدنا استبدال أو استبدال أي عناصر فاتتنا العلامة عليها.
تعليمات طلب الصرف
يرجى اتباع هذه التعليمات لطلب الإرجاع:
1. التقط صورة للمشكلة - إذا كانت المشكلة تكمن في الحجم ، فيرجى استخدام المسطرة.
2. أرسل بريدًا إلكترونيًا مع سطر الموضوع "طلب رقم" رقم طلبك "طلب استبدال" ل [email protected] . يرجى تضمين ما يلي:
- الصور
- وصف محدد للقضية
- رقم الطلب
- إذا كان هناك العديد من المنتجات في الطلب ، فسيتم تحديد المنتج الذي يحتوي على المشكلة ، وسيقوم فريق الدعم لدينا بالرد خلال يوم عمل واحد وسيتم توفير تعليمات الإرجاع.
جميع الطلبات مضمونة للتسليم. إذا لم يتم استلام الطلبات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا ، فسيتم طلب عنصر بديل. سيتم شحن العنصر البديل إلى عنوان الشحن الأصلي المدرج في وقت تقديم الطلب الأصلي. لن يتم منح المبالغ المستردة إذا طلب العميل الحجم / اللون / الكمية غير الصحيحة وما إلى ذلك. نقوم بشحن العنصر (العناصر) المحدد الذي حددته في وقت الشراء. إذا كنت تحتاج إلى تغيير في طلبك ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. إذا تمت معالجة طلبك أو شحنه بالفعل ، فلا يمكننا إجراء تغييرات على طلبك ، ولن يتم استرداد المبلغ المدفوع. سيتم استبدال العناصر المستلمة المعيبة أو التالفة بنفس العنصر مجانًا. كما نقدم المبالغ المستردة بالكامل في حالات البضائع المعيبة أو التالفة. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت) إذا لم تستلم الأموال المستردة حتى الآن ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني للدعم.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 75 دولارًا ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.
مشتري
Street No. 6
Villa No 13 Abu Hail Road
Deira - Dubai
United Arab Emirates
+971504168111
