أسئلة متكررة

كيف يمكنني طلب استرداد المال؟

تتم معالجة جميع طلبات رد الأموال من خلال [email protected]

ما الذي يمكنني طلب استرداده؟

بناءً على طلب عبر [email protected] ، قم بإصدار رد أموال لأي منتج تم طلبه في غضون 14 يومًا من الشراء. حتى إذا كنت خارج قواعد الاسترداد التي وصفناها ، يمكنك إرسال طلب وسنلقي نظرة عليه.

أين يتم رد أموالي؟ تمت الموافقة على استرداد أموالي ، ولكن مر أكثر من 7 أيام.

قد تستغرق المبالغ المستردة المعتمدة ما يصل إلى 7 أيام لتظهر في حسابك - ومع ذلك ، قد تستغرق عمليات رد الأموال إلى طرق الدفع الدولية وقتًا أطول. إذا لم تظهر أموالك المستردة بعد 7 أيام ، فالرجاء الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه مباشرةً والاستفسار عن عمليات رد الأموال المعلقة في حسابك.

يرجى ملاحظة ما يلي: عندما تتم الموافقة على طلب استرداد الأموال في غضون 24 ساعة من الشراء ، يتم إلغاء المعاملة الأصلية وتنخفض الرسوم من كشف حسابك المصرفي. في هذه الحالة ، لن ترى رصيدًا في حسابك. قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 10 أيام - قد يختلف وقت الانتظار لطرق الدفع الدولية.

ما زلت لا تستطيع العثور على المبلغ المسترد؟ يرجى مراجعة تاريخ الشراء الأخير الخاص بك ؛ ربما تكون قد استخدمت الأموال لإجراء عملية شراء أخرى!

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

في غضون يوم أو يومين من أيام عمل من تقديم طلبك ، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني من شريك البريد السريع لدينا يحتوي على معلومات تتبع الحزمة الخاصة بك.

إذا قمت بتقديم طلبك خلال عطلة نهاية الأسبوع أو عطلة عامة ، فسيتم إرسال طلبك خلال يوم العمل التالي ، حتى تتمكن من السماح بأيام إضافية لتلقي تفاصيل التتبع الخاصة بك.

من أين يتم شحن منتجاتكم؟

يتم شحن جميع الطلبات إلى الولايات المتحدة وكندا من مستودعاتنا في السويد وفرنسا والصين.

كيف يمكنني إلغاء طلب؟

سيكون لديك خيار إلغاء طلبك مباشرة من رسالة التأكيد الإلكترونية في غضون ساعة واحدة. قم بالتمرير لأسفل للعثور على "هل غيرت رأيك؟" قسم. إذا مر أكثر من 60 دقيقة ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] وسنساعدك في إيجاد حل بديل.

لقد ألغيت طلبي عن طريق الخطأ ، فهل يمكنني استئنافه؟

إذا كنت قد ألغيت طلبك في الموقع وترغب في تلقي طلبك بعد كل شيء ، فإن أفضل طريقة للقيام بذلك هي تقديم طلب جديد عند الخروج. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] إذا كانت لديك أي أسئلة - نحن هنا لمساعدتك.

لقد ألغيت طلبي ، لكنني لست متأكدًا من إتمامه. هل يمكنك تأكيد أنه قد تم إلغاؤه؟

إذا ألغيت طلبك باستخدام الرابط الموجود في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب ، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا آخر بمجرد إلغاء الطلب بنجاح. إذا لم تتلق رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الإلغاء ، فأخبرنا بذلك على [email protected] (وقم بتضمين رقم طلب #GLO الأصلي) وسنلقي نظرة!

لا أرى خيار الإلغاء الذاتي! كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

إذا كنت قد قدمت طلبًا يحتوي على بطاقة هدايا ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] في أقرب وقت ممكن (بما في ذلك رقم الطلب وإلغاء / تغيير الطلب) ويمكننا مساعدتك.